Функциональность

DISA

Все системы Гринлайт имеют функцию DISA. При входящем звонке из города включается голосовая подсказка о возможных действиях. Для выхода на внешнюю линию система запрашивает пароль

Аварийное переключение

В случае аварии внешнего источника питания 220 В, система защищена аккумуляторной батареей. В случае серьезной аварии, происходит автоматическое переключение аналоговых внешних линий на заданные телефонные аппараты.

Автоматический доступ к линии

Автоматический поиск свободной линии 

Автоматический ответ

Каждый системный аппарат можно установить в режим автоматического ответа. При внутреннем входящем вызове системный аппарат посылает один предупреждающий сигнал и автоматически включает микрофон и динамик, сразу можно разговаривать.

Будильник

Каждый аппарат имеет возможность установить время индивидуального «будильника». В назначенный срок на телефоне звонит звонок или включается музыкальное сопровождение.  

В системе также можно определить общий «Будильник» по расписанию для каждого дня недели.

Внутренний вызов звонком / голосом

Для внутренних вызовов система может быть запрограммирована таким образом, чтобы системный телефон вызываемого абонента звонил или включался в разговор автоматически (вызов голосом).

Примеры:

• Система установлена в режим «вызов голосом»
• Набрали номер 102 
• Телефон 102 автоматически включился по громкой связи, можно разговаривать.
• Если абонент не услышал голоса по громкой связи то, не кладя трубку, можно нажать цифру 3 чтобы на аппарате 102 зазвонил звонок.
• Система установлена в режим «вызов звонком»
• Набрали номер 102 
• Телефон 102 звонит.

Если абонент не ответил то, не кладя трубку, можно нажать цифру 3 чтобы на аппарате 102 включилась громкая связь.  

Вторжение и мониторинг

Вторжение в разговор (двусторонняя слышимость) определяется правами доступа к этой услуге. Позволяет набором кода вторгаться в чужой разговор с аппарата, имеющего более высокий приоритет.  

Мониторинг (односторонняя слышимость) предусматривает тихое прослушивание разговоров, а также мониторинг помещения. Также определяется приоритетами абонентов  

Гибкий нумерационный план

Нумерационный план позволяет вводить внутреннюю нумерацию портов до 8 цифр. Разрешается смешанная длина номеров внутренних абонентов. Возможно изменение кодов функций.

Гибкое назначение кнопок

Каждому системному аппарату можно назначить 2 из 50 групп распределения программируемых кнопок.  

В каждой группе закрепляется назначение кнопок:

• Функция
• Внешняя линия
• Внутренний абонент
• Скоростной набор

Каждый пользователь может менять содержимое каждой кнопки. Для консолей DSS используются от 8 до 20 групп (зависит от системы) распределения кнопок.

Голосовая почта

«Гринлайт» имеет встроенную систему голосовой почты, которая использует стандартный набор функций гостиничного и офисного применения, включая запись разговора в почтовый ящик.  

Имеется возможность интегрировать голосовую почту сторонних производителей.

Горячая линия

Абоненту можно назначить телефонный номер, который будет автоматически вызван при снятии трубки. Автоматическое соединение может происходить сразу после снятия трубки или через заданный интервал времени.

Группа перехвата

Абоненты внутри одной абонентской группы могут перехватывать вызов, звонящий на другом аппарате группы нажатием кнопок на своем аппарате. Возможет также перехват любого вызова набором кода доступа и номером вызываемого абонента (линии).

Группы абонентов

Каждый абонент располагается в одной из абонентских групп.

Каждая из этих групп заключает в себе функции:

• Громкого оповещения
• Группы перехвата
• Группы одноцифрового набора
• Группы поочередного вызова

Группы внешних СЛ

Все внешние линии могут объединяться в различные группы для удобства доступа к исходящей связи. Одна линия может располагаться в нескольких группах. Для удобства пользования каждой линии присваивается имя, отображаемое на дисплеях аппаратов.

Группы поочередного вызова

Если вызываемый по внутренней связи абонент не отвечает, вызывающий может нажать цифру [4]. Звонок перейдет на следующий по порядку номер абонента в этой группе.

Детализация разговоров

«Гринлайт» поддерживает несколько режимов детализации разговоров SMDR. Стандартный режим — система выдает строку с детализации по окончании разговора. Режим он-лайн — система выдает строку детализации по началу набора номера, данный вид детализации используется для приложений гостиничного комплекса. Детализация внутренних переговоров.

Домофоны

Система предусматривает подключение нескольких типов домофонов.

• Аналоговый домофон — переговорное устройство.
• Цифровой домофон — настенный телефон с номеронабирателем, позволяет набирать телефонные номера и открывать дверь набором пароля.
• Цифровой домофон со считывающим устройством Proximity Card — настенный телефон с номеронабирателем, позволяет набирать телефонные номера, открывать дверь набором пароля, а также с помощью пластиковых карточек Proximity.

Для администрирования системой доступа и ведения отчетов используется дополнительное компьютерное приложение.

Журнал вызовов

Системные аппараты с дисплеем имеют возможность просматривать журнал вызовов, который делится на три категории:

• Набранные номера
• Отвеченные номера
• Неотвеченные номера

Заказ линии, обратный вызов

Если набранная внешняя линия занята, абонент может встать на очередь к этой линии. Когда линия освободится, произойдет обратный вызов абоненту. При снятии трубки абонент автоматически подключается к внешней линии и может начать набор номера. При звонке занятому внутреннему абоненту вызывающая сторона может оставить сообщение. В системе предусмотрен режим ручной или автоматический ответ на сообщение — обратный вызов после окончания предыдущего разговора.

Замок аппарата

Вызвав функцию «замок» абонент переводит свой телефон в класс ограничений, который запрещает набирать внешние номера. Для постановки на «замок» и снятия с «замка» необходимо ввести защитный пароль. Консоль оператора также может поставить на «замок» любого абонента в своей абонентской группе. Данная функция широко используется в гостиничном приложении.

Зарядное устройство батареи

В блоке питания каждого кабинета встроено зарядное устройство батареи. Это позволяет прямое подключение аккумуляторной батареи для бесперебойного питания системы.

Зоны оповещения

В системе можно определить зоны громкого оповещения по внутренней связи и внешнего громкого оповещения. Входящий вызов может быть переведен на зону оповещения. Требуемый абонент имеет возможность перехватить вызов ответив на оповещение с другого телефона.

Интерфейс программирования

Системы «Гринлайт» программируются с использованием интерфейсов:

• Интерфейс системного аппарата — для всех типов систем
• Компьютерное приложение System Manager — для систем Скутер, Турбо40\64
• WEB интерфейс — для систем Турбо160 и выше

Классы обслуживания

Каждому абоненту назначается ряд характеристик, определяющих класс обслуживания. К ним относятся:

• Приоритеты и ограничения для исходящей связи
• Приоритеты и ограничения для внутренней связи
• Разрешения и уровни доступа к различным функциям

Кнопки прямого доступа

На системных аппаратах и дополнительных консолях используются кнопки с двухцветными индикаторами для отображения статуса данной кнопки прямого доступа в зависимости от ее функции:

• Внешняя линия
• Внутренний абонент
• Функция
• Скоростной набор (внешний номер)

Консоль Оператора

Консоль — это рабочее место оператора, принимающего вызовы при наборе цифры «0». Имеет доступ к программированию системы (интерфейс телефона). Возможно определить до 8 групп (до 4 консолей в каждой) операторов, каждая группа обслуживает выделенную группу абонентов и линий.

Конференция

В системе предусмотрена конференцсвязь с количеством участников не более 15 в одной конференции. Общее количество участников во всех одновременных конференциях — не более 30. Участником конференции может быть как внутренний, так и внешний абонент.

Набор одной цифрой

Для любого аппарата можно назначить сокращенный набор номеров одной цифрой. Чаще всего данная функция используется в гостиничных приложениях. Возможно определить до 8 групп, в каждой из которых цифрам от 1 до 5 присваиваются номера вызываемых телефонов. Телефон в гостиничном номере, рядом с телефоном лежит телефонный справочник, в котором написано:

• Чтобы позвонить в медпомощь нажмите 1
• Чтобы заказать ужин нажмите 2
• Чтобы позвонить в бар нажмите 3
• Чтобы вызвать такси нажмите 4
• Для вызова горничной 5
• Для вызова оператора 0
• Для выхода в город 9

Чтобы позвонить в другой номер наберите 6 + номер комнаты

Набор по имени

Аппараты с дисплеем могут набирать номер из Справочника по имени. Ввод имени производится с помощью номеронабирателя, который поддерживает буквенно-цифровой ввод. Справочник может состоять из персональной и системной таблиц скоростного набора и содержать как внешние так внутренние телефонные номера.

Обработка очереди Оператора

При занятости оператора, вызов начинает звонить на телефоне помощника или второй консоли оператора в группе. Выбор свободного оператора осуществляется по одному из законов:

• Линейный — всегда начинает с 1-го по списку
• Циркулярный — равномерное распределение
• Поиск — переход на следующего в группе если не ответил

Обход ограничений

Система предусматривает уровни приоритетов, которые позволяют обходить установленные ограничения:

• DND — не беспокоить
• Вторжение в разговор
• Мониторинг аппарата
• Смена класса ограничений по исходящей связи

Ограничение длительности разговоров

Каждому аппарату можно установить таймер на ограничение длительности разговора по внешним линиям.

Ограничения по внутренней связи

Каждому абоненту можно ограничить внутреннюю связь двумя путями:

• Полный запрет набора внутренних номеров, за исключением номеров набираемых кнопкой прямого доступа или одноцифровом наборе (1-5)
• Запрет набора номеров другой абонентской группы, за исключением номеров набираемых кнопкой прямого доступа или одноцифровом наборе (1-5)

Данная функция часто используется в гостиничном сервисе

Ограничения по исходящей связи

В системе существует 10 классов ограничения набора номера по исходящей связи, каждый класс определяет запрещенные номера для каждой внешней линии. Классы ограничения различаются для ночного и дневного режима работы системы.Каждому аппарату присваивается соответствующий класс ограничения.

Ожидающий вызов

В случае поступления второго вызова разговаривающему абоненту посылается предупредительный сигнал, второй вызов ставится на ожидание. Абонент имеет возможность ответить на второй вызов, поставив первый вызов на удержание. Абонент имеет возможность переключаться между двумя разговорами.

Переадресация

Система поддерживает несколько типов переадресации для каждого абонента:

• Безусловная переадресация — любой поступающий вызов автоматически переводится на указанный номер телефона
• Переадресация в случае «занято»
• Переадресация в случае «не отвечает»
• Переадресация в случае «занято или/и не отвечает»
• В качестве адреса переадресации может быть как внутренний так и внешний номер.

Персональные линии

Каждому телефону можно назначить персональные линии для исходящей и входящей связи.

Поддержка CID (АОН)

Система «Гринлайт» полностью поддерживает передачу номера вызывающего абонента. При входящей связи платы внешних аналоговых линий могут оснащаться модулем приемника CID (стандарты FSK и DTMF). Платы внутренних аналоговых портов оснащены генератором CID по стандарту FSK. Таким образом, при подключении аналогового телефона с определителем номера (евростандарт FSK) все вызовы имеют информацию о номере вызывающего абонента, которая отображается на дисплеях системных и аналоговых телефонов.

Поддержка VoIP

Система поддерживает интерфейсные платы VIU — поддерживающие протокол SIP для подключения к сети VoIP или подключения IP телефонов. С системой поставляются IP телефоны, поддерживающие протоколы: SIP, H323, MGCP. Они могут работать как в составе системы «Гринлайт», так и отдельно.

Расчетный код

Расчетный код применяется для изменения класса обслуживания абонента для осуществления исходящего вызова. Позволяет обходить ограничения набора междугородних номеров. При вводе заданного ранее расчетного кода система автоматически подключит свободную линию для набора номера.

Режим День/Ночь

Система позволяет запрограммировать автоматический переход в Дневной / Ночной режим работы в зависимости от времени суток и дня недели.

Режим работы влияет на:

• Маршрутизацию входящих вызовов
• Ограничения по исходящей связи
• DISA
• Внешнюю переадресацию

Возможно ручное управление режимом работы нажатием на кнопку «НОЧЬ».  

Сдвоенные порты

Система поддерживает платы системных цифровых аппаратов, которые позволяют по одной паре проводов параллельно подключить два независимых телефона. Длина цифровой линии для таких портов до 200 метров.

Системные аппараты

Многоязыковая поддержка — 12 языков для каждого системного аппарата, включая русский.

• Журнал вызовов с отображением номера вызывающего абонента
• Набор номера без снятия трубки
• Системные аппараты поддерживают проводную гарнитуру Handsfree
• Аппарат DK 2-21 BT поддерживает беспроводную гарнитуру Bluetooth

Скоростной набор

Система «Гринлайт» поддерживает системную и персональные таблицы скоростного набора. Персональный скоростной набор использует до 10 записей (цифры от 0 до 9) каждая из которых имеет длину до 30 цифр. Для системных аппаратов с кнопками DSS имеется возможность дополнительно сохранить 10 записей скоростного набора. Программируется индивидуально для каждого аппарата. Системная таблица скоростного набора может заполняться с консоли оператора или через программный интерфейс на компьютере.

Текстовые сообщения

«Гринлайт» поддерживает передачу простых и текстовых сообщений для системных аппаратов с дисплеем. Существует 9 стандартных текстов сообщений, которые могут быть отредактированы пользователем с клавиатуры системного аппарата. Для аналоговых аппаратов поддерживается индикатор сообщений (message lamp), который сообщает абоненту о наличии сообщения. Ответ на сообщение выполняется набором кода услуги сообщения.

Типы входящих вызовов

При входящем вызове можно определить тип распределения звонка в группе абонентов:

• общий вызов — одновременный звонок на всех аппаратах в группе
• линейный поиск — начинает звонить первый аппарат по списку в группе, ели он занят — второй
• циркулярный — начинает звонить следующий аппарат по списку в группе
• группы поиска — аналогично циркулярному, но если абонент не отвечает, звонок переходит на следующий аппарат в группе

Транзитное соединение

Транзитные соединение используется при переадресации на внешний номер, при выходе на внешнюю линию при использовании функции DISA.

Формат времени

Системное время может отображаться как в 24 часовом, так и 12 часовом формате

Характерные тональности звонка

Для каждого системного телефона можно установить характерное звучание звонка для:

• Внутренних вызовов
• Внешних вызовов
• Вызовов с удержания
• Определенных вызывающих номеров (АОН)

Поддерживается режим нарастающей громкости звонка.